11月21日,针对遭中消协点名一事,李佳琦直播官方发布动态回应称,消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,进行了退款,直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见,会负责到底。

此前,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。报告称,通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名提到李雪琴和李佳琦等多位知名主播。

报告指出,当下直播带货产业存在观看人数吹牛、销售数据“注水”等多种问题。针对报告提到的李佳琦直播间“买完不让换”一事,有消费者发文称,“李佳琦直播间什么操作?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”一度引发网友热议。